Q&A

ご利用ガイド

Q&A

お取引について

Q.個人でも注文できますか?

A.法人様だけでなく、個人のお客様からもご注文をお受けしております。

Q.電話/FAX/メールで注文はできますか?

A.申し訳ございませんが、お電話でのご注文は内容の間違いを防ぐために遠慮させて頂いております。メールかFAXでのご注文をお願い致します。

Q.支払い方法は選べますか?

A.お支払方法は銀行振込(前払い)のみとさせて頂いております。

Q.返品・交換・キャンセルはできますか?

A.原則としてご注文確定後の変更・キャンセル・返品はお受けいたしかねますが、万が一弊社の商品間違い、不良品等がございましたら、商品到着後7日間以内にご連絡をお願い致します。7日以内にご連絡を頂戴しなかった場合は不備がないものと致しますので、あらかじめご了承くださいませ。

Q.印刷のみの注文は可能ですか?

A.ロールでの出荷もお受けしております。

お届けについて

Q.着日・配送時間・配送業者を選ぶことはできますか?

A.申し訳ございませんが、着日・配送時間・配送業者をお選び頂くことは出来かねます。あらかじめご了承くださいませ。

Q.注文してからどのくらいで届きますか?

A.お客様からのご入金を確認後、約3週間程での出荷となります。

Q.送料はかかりますか?

A.送料は無料です。

Q.商品発送時に連絡はありますか?

A.商品が発送致しましたら『出荷案内メール』をお送りさせて頂きます。

Q.荷物が届かないので出荷状況を確認したいのですが。

A.出荷時にお送りする『出荷案内メール』にて運送会社の送り状№を記載しております。お手数ではありますが、各運送会社のホームページにてご確認くださいますようお願い申し上げます。

Q.一回の注文の中で配送先を複数指定できますか?

A.配送先一カ所につき最低ロット(500m分)以上のご注文を頂ける場合は対応させて頂きますので、ご相談ください。

Q.商品を引き取りに行くことはできますか?

A.申し訳ございませんが、直接商品のお引き取りは遠慮させて頂いております。

商品について

Q.色数は何色ありますか?

A.カラー4色(C・M・Y・K)+白の計5色となります。カラー4色の掛け合わせで印刷を行う為、特色は使用できません。

Q.印刷色数が少なければ安くなりますか?

A.大変申し訳ありませんが、デジタル印刷の場合は色数に関わらず印刷料金は一律とさせて頂いております。

Q.裏面に印刷した場合、価格は上がりますか?

A.印刷範囲の大きさによる価格の変動はございません。

Q.デザインを依頼することはできますか?

A.デザイン作成もお承りしております。デザイン費に関しましては、別途ご相談ください。

Q.店のロゴマークをデザインに取り入れたいのですが。

A.お店のロゴを取り入れたデザインデータを入稿してください。

Q.画像のアップロードはできますか?

A.可能です。色表示がCMYKかつ解像度が350dpi以上の画像データをご使用ください。

Q.デザインに写真を入れられますか?

A.カラー4色(C・M・Y・K)+白の計5色で印刷いたしますので、カラーの写真やイラストの使用も可能です。特色は使用できませんのであらかじめご了承くださいませ。

Q.入稿についての注意点を教えてください。

A.イラストレーターでの入稿(バージョンCS6以下)をお願い致します。サイズ・形状が決まり次第入稿用の展開図(ひな形)データを弊社よりメールにてお送りいたします。

Q.袋の製造前に色の確認はできますか?

A.当サービスでは希望するお客様に事前にカラーチップをお送りいたしますが、基本的にはパソコンのモニタ上での色確認をお願いしております。モニタ上で実際の商品の色を再現することは難しく、多少実物と差が生じますのでご了承の上でのご利用をお願い致します。また有料で色見本のご用意もございます。

Q.画面と同じように印刷されますか?

A.確認画面とは多少色味が異なります。特に写真は暗めになりやすいのでご注意ください。またデジタルの特性上、色味のばらつきが発生することがありますので、あらかじめご了承くださいませ。

Q.前回のデザインで追加注文できますか?

A.前回の注文内容で再度製造することは可能です。

Q.再注文した場合、色味は異なりますか?

A.同じデータでも印刷機の状況によって多少色のばらつきが発生いたしますのでご了承くださいませ。

Q.内容物は何でもいいですか?

A.当サービスにおける製品は洋菓子・和菓子を目的とした材料で製造をしております。水分・塩分・油分を含むものや刺激物を含む内容物の場合、袋の品質が損なわれる可能性がありますのでご使用はおすすめ致しかねます。

Q.最小ロットって枚数はどれくらいですか?

A.たとえばW125×H135の背張り袋の場合、約7,400枚が最小ロットとなります。サイズによって最小ロットが変わりますので、ご希望のサイズがございましたら別途お問い合わせくださいませ。

Q.どんな材質がありますか?

A.一般的な透明フィルムや和紙のような風合いが出せる梨地フィルムをご用意しております。

Q.掲載商品以外のサイズ・形態・材質の商品はありますか?

A.内容物に沿ったサイズ・形状をいくつかご用意しておりますが、その他にもご希望のサイズ・形状で作成できます。ただし、基本的に材質は内容物によって固定となっております。詳しくはご相談ください。

システムについて

Q.タブレット/スマートフォンで利用できますか?

A.申し訳ありませんが、当サービスはパソコンからのご利用をお願いしております。

トラブルについて

Q.注文メールが届かないのですが。

A.ご注文時に間違ったメールアドレスを入力されたか、ご注文が確定していない可能性がございます。「ご注文確定メール」が届かない場合は大変お手数ですが、お電話かメールにてお問い合わせください。

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